dịch vụ sơn nhà

Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA VIBACO

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM CỦA VIBACO

 
I. Định nghĩa
  Thời gian bảo hành: Là thời gian VIBACO còn chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm ắc quy.
   Phiếu bảo hành hợp lệ: Là phiếu bảo hành do VIBACO phát hành kèm theo mỗi bình ắc quy, mẫu phiếu phải đúng mẫu quy định riêng cho từng loại ắc quy, không rách rời chấp vá, mã số sản xuất trên phiếu do VIBACO in sẵn và phải trùng với mã số sản xuất đóng trên bình ắc quy, mã số sản xuất và ngày bán (do nơi bán ghi)  không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.
   Đề can bảo hành hợp lệ (chỉ áp dụng đối với các loại ắc quy ô tô): Là đề can do VIBACO phát hành dán trên từng bình ắc quy, không rách rời chấp vá hay có dấu hiệu bị sửa, bóc, dán lại.
II. Quy định chung
   VIBACO áp dụng chủ trương bảo hành toàn quốc: Khách hàng mua ắc quy tại một nơi sẽ được giải quyết bảo hành tại các Đại lý ắc quy, Cửa hàng giới thiệu sản phẩm, Trung tâm bảo hành và Chi nhánh chính thức của VIBACO trên toàn quốc.
III. Thời gian bảo hành
   Quy định tùy theo nhóm ắc quy, được in trên phiếu hoặc tem bảo hành như sau:

-   Đối với nhóm ắc quy gắn máy (truyền thống và kín khí): 09 tháng kể từ ngày bán ắc quy.
-   Đối với nhóm ắc quy dân dụng (truyền thống và kín khí): 06 tháng kể từ ngày bán ắc quy.
-   Đối với nhóm ắc quy ô tô truyền thống : 09 tháng kể từ ngày bán ắc quy.
-   Đối với nhóm ắc quy ô tô kín khí: 12 tháng kể từ ngày xuất xưởng.   
   Cách tính thời gian bảo hành
    Đối với các loại ắc quy có phiếu bảo hành kèm theo:
-   Nếu có phiếu bảo hành hợp lệ: Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua do nơi bán ghi trên phiếu bảo hành, cộng thêm thời gian bảo hành quy định như trên.
-   Nếu không có phiếu bảo hành hoặc có nhưng không hợp lệ: Thời gian bảo hành được tính từ ngày sản xuất là mã số sản xuất đóng trên bình ắc quy, cộng thêm thời gian bảo hành quy định như trên.
Đối với các loại ắc quy có đề can bảo hành dán trên bình:
-   Nếu có đề can bảo hành hợp lệ: Thời gian bảo hành được tính từ tháng năm xuất xưởng ghi trên đề can, cộng thêm thời gian bảo hành quy định như trên.
-   Nếu không có đề can bảo hành hoặc có nhưng không hợplệ: Không tính thời gian bảo hành.
Cách tính thời gian bảo hành đối với ắc quy được đổi sau bảo hành: Thời gian bảo hành của ắc quy mới đổi là khoảng thời gian bảo hành còn lại của ắc quy trước (ắc quy được đổi mới), cách tính như sau:
-   Nếu ắc quy trước có phiếu bảo hành hợp lệ: Thời gian bảo hành của ắc quy mới đổi được tính từ ngày mua của ắc quy trước. Trên phiếu bảo hành của ắc quy mới đổi, ghi ngày mua chính là ngày mua của ắc quy trước.
-   Nếu ắc quy trước không có phiếu bảo hành hoặc có nhưng không hợp lệ: Thời gian bảo hành của ắc quy mới đổi được tính từ ngày sản xuất của ắc quy trước. Trên phiếu bảo hành của ắc quy mới đổi, ghi ngày mua chính là ngày sản xuất của ắc quy trước.
IV. Điều kiện bảo hành: Sản phẩm ắc quy phải có đủ các điều kiện sau
-  Hàng chính hãng
-  Còn nguyên vẹn
-  Còn trong thời gian bảo hành.
V. Điều kiện đổi mới
 Sản phẩm ắc quy phải đủ điều kiện bảo hành như trên và hư do sản xuất như: chạm mạch, đứt cầu tiếp, đứt cọc, lộn cell, tắc đường thông hơi do khuyến tật của vỏ bình.
VI. Các trường hợp không được đổi mới: Sản phẩm của một trong các trường hợp sau
-   Không đủ điều kiện đổi mới như trên.
-   Vỏ nắp bị phù, nổ, nứt, bể (vỡ )…
-   Cọc bị nứt, gãy, nóng chảy hoặc bị đúc lại…
-   Nhãn hiệu, ký hiệu, mã số sản xuất…có dấu hiệu cạo sửa hoặc thay đổi.
-   Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn…
-    Mức điện dịch cạn dưới vạch quy định lower level hoặc min (không áp dụng trường hợp này đối với các loại ắc quy kín)  
-   Châm bằng hóa chất lạ hoặc trong quá trình sử dụng châm thêm bàng dung dịch axit sulfuric
-   Nạp điện quá mức hoặc nạp ngược cực.
-   Sử dụng sai chức năng như chích cá, hàn điện, kích điện…
-   Sử dụng không đồng bộ với phương tiện như dùng ắc quy ô tô cho xe điện và mục đích dân dụng khác.
-    Đối với các loại ắc quy gắn máy kín, ắc quy dân dụng kín có dấu hiệu cạy mở nút hoặc miếng chặn trên nắp ắc quy.
Quy định này là cơ sở để giải quyết bảo hành sản phẩm ắc quy do VIBACO sản xuất được áp dụng kể từ ngày ký ban hành cho đến khi có quy định khác thay thế.